Política de envío
Política de Envíos
En Oceara nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura y confiable.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos no se procesan durante fines de semana o días festivos.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 8 a 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas de la empresa transportadora.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, tales como procesos aduaneros, condiciones climáticas o retrasos de las empresas de transporte.
Envío gratuito
Oceara ofrece envío gratuito a toda Colombia.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información correspondiente para rastrear su compra.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Oceara no se hace responsable por retrasos o problemas ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
Intentos de entrega
Es responsabilidad del cliente mantenerse atento a las llamadas, mensajes o notificaciones de la empresa transportadora.
Si después de varios intentos de entrega el pedido es devuelto debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de respuesta, los costos de envío no son reembolsables.
Si el cliente desea recibir nuevamente su pedido, podrá solicitar un reenvío cubriendo el costo correspondiente.
Pedido entregado
Una vez que el pedido figure como entregado por la empresa transportadora, Oceara no se hace responsable por pérdidas, robos o inconvenientes ocurridos posteriormente.
Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp de atención al cliente.